Akbank Kadınlar Platformu %0 Faizli Kampanya Hesabıma Tanımlanmadı, Çözüm Sunulmuyor

27 Eylül 2025 tarihinde Akbank'ın Kadınlar Platformu kapsamında sunduğu %0 faizli 3 ay vadeli 20.000 TL'ye varan Taksitli Artı Para kampanyasına mobil uygulama üzerinden başvurdum ve katılım mesajı aldım. Kampanya koşullarında, başvurudan 1 ay sonra hesabıma tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak bugün 4 Kasım 2025 olmasına rağmen hala kampanya hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, “Sistemimizde bu kampanyayı göremiyorum, mobilden başvurduysanız mobilden ulaşın temsilciye” dediler. Mobil uygulama üzerinden canlı asistana bağlandım, temsilci ise yalnızca kampanya koşullarını kopyala-yapıştır şeklinde gönderdi. Ayrıca 8050076585 numaralı şikayet talebimi oluşturdum, fakat orada da yine aynı şekilde kampanya koşulları gönderildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hiçbir yetkiliyle doğrudan muhatap olamıyor, yalnızca otomatik yanıtlar alıyorum. Kampanyanın bitiş tarihi 31.12.2025 olarak Akbank’ın resmi sitesinde hala görünüyor ve başvurumun iptal edildiğine dair bir bilgilendirme de almadım.

Kocaeli-Körfez’de yaşıyorum ve başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden yaptım. 1 aydır bekletiliyor ve kampanyadan faydalandırılmıyorum. Talebim, kampanyanın tarafıma bir an önce tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.