Akbank Juzdan’da Hayat Sigortası Taksit Ödemesi Peşin İşlendi, Kampanya Şartları İhlal Edildi

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden sunulan peşin sigorta ödemesine faizsiz 5 taksit kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan hayat sigortası taksitimi 18.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartım ile (son 4 hanesi 5576) ödedim. Ancak ödeme esnasında herhangi bir taksit seçeneği çıkmadı ve işlem peşin olarak gerçekleştirildi.

Bankayla iletişime geçtiğimde ödemenizin BES olarak göründüğü söylendi. Oysa bu ödemenin bireysel emeklilik değil, açıkça hayat sigortası ödemesi olduğu hem poliçe hem de işlem detaylarında görülmektedir. Aynı hayat sigortası taksitini Enpara üzerinden ödediğimde faizsiz taksit imkanı tanınırken, Akbank’ta kampanyaya katılmış olmama rağmen bu imkan sağlanmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ödemenin kampanya şartlarına uygun şekilde geriye dönük olarak faizsiz 5 taksite bölünmesini ve gerekli düzeltmenin sistemlerinizde yapılmasını talep ediyorum.