Kampanya Vaadi Kırıldı Ve Sigorta Ödemesi Tek Çekim Olarak İşlendi

Akbank kredi kartım için tarafıma SMS ile “Sigorta5” kampanyası tanımlandı. SMS’te, 31 Aralık tarihine kadar bireysel kredi kartı ile yapılacak 2.000 TL – 1.000.000 TL arası peşin sigorta ödemelerinin ücretsiz ve faizsiz 5 taksite bölüneceği açıkça belirtiliyordu. SMS’te yer alan yönlendirmeyle kampanyaya katıldım ve akabinde “Sigorta 5 taksit kampanyasına katıldınız” şeklinde onay mesajı da aldım.

Dün, Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla SGK prim ödeme işlemi gerçekleştirdim. İşlem kampanya şartlarına uygundu ancak sonrasında ekstreme peşin olarak yansıdı ve verilen sözün aksine otomatik 5 taksite bölünmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haklı olduğum söylendi ve sadece kayıt oluşturulabileceği belirtildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. İlgili kartımın son dört hanesi 4799’dur.

Bankadan beklentim, kampanya kapsamında yaptığım bu sigorta/prim ödemenin, SMS’te vaat edildiği şekilde geriye dönük olarak ücretsiz ve faizsiz 5 taksite bölünmesi ve tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasıdır. Kampanya taahhüdünün eksiksiz ve şeffaf şekilde uygulanmasını talep ediyorum.