Akbank İzmirim Kart Kampanyasında Chip-Para Yüklenmemesi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Akbank’ın İzmirim Kart kampanyası kapsamında ekim ayı başında İzmirim Kart’ıma 200 TL yükleme yaptım. Kampanya şartlarında bu işlem karşılığında 200 TL chip-para tanımlanacağı açıkça vaat edilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen chip-paralarım hesabıma yüklenmedi.

Durumu Akbank müşteri hizmetlerine ilettim, talep açıldı ve en geç üç iş günü içinde çözüleceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de chip-paralar hesabıma tanımlandı. Bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık Akbank’ın ürün ve hizmetlerini kullanmak istemediğimi düşünür hale geldim.

İzmirim Kart kampanyasına 7 Ekim tarihinde mobil uygulama üzerinden katıldım ve kart numaram 1271 ile bitiyor. Bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 200 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.