Akbank İzmirim Kart Kampanyasında Chip-Para Yüklenmemesi Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

Akbank’ın İzmirim Kart kampanyası kapsamında Eylül ayı başında kartıma 200 TL yükleme yaptım. Kampanya şartlarına göre bu işlem karşılığında 200 TL chip-para tanımlanacağı vaat edilmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın chip-paralarım hesabıma yüklenmedi.

Durumu Akbank müşteri hizmetlerine ilettim ve talep açıldı, üç iş günü içinde çözüleceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de chip-paralar yüklendi. Bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bu nedenle artık Akbank’ın ürün ve hizmetlerini kullanmak istemiyorum.

İzmirim Kart kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 200 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.