Sürat Kargo Giyimkent Şubesinin Teslimat İhmali Ve Müdürün Umursamaz Tavrı

Trendyol üzerinden 14 kg’lik deterjan siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo Giyimkent şubesine ulaştı. Ancak kargo görevlileri ürünü daire kapıma kadar çıkarmayı reddederek teslim etmediler ve kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlattılar.

Ben de bunun üzerine önce Sürat Kargo genel merkezini aradım ve 30 kg’ya kadar olan gönderilerin eve kadar çıkarılması gerektiğini öğrendim. Daha sonra Giyimkent şubesinin müdürüyle görüştüm, durumu anlattım ve genel merkezden aldığım bilgiyi de paylaştım. Buna rağmen müdür, çalışanlarına kuralı uygulatmak yerine “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi.

Hem kargo sorumlusu çalışanların görevlerini yerine getirmemeleri hem de şube müdürünün bu tavrı nedeniyle mağdur edildim. Ürünün tekrar adrese getirilmesini ve bina girişinden daire kapısına kadar çıkarılarak teslim edilmesini, ayrıca Giyimkent şubesindeki ilgili personel ve müdür hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.