Bilgi Verilmeden Hukuk Bürosuna Devir Ve Yetersiz İletişim

Akbank, hiçbir bilgi vermeden mesaj atarak ve bana ulaşmayarak, son gün bana 'hukuk bürosuna devredilecektir' dedi. Akbank ile görüştüğümde bana yapılandırma için bir numara verdiler. Aradığımda yeni yasadan bahsetmeyip, ameliyat olduğumu ve sağlık harcamaları yaptığım için geciktiğimi, diğer ay ödemeleri düzenli bir şekilde yapacağımı belirtmeme rağmen, benimle 6 ay içinde taksit yaparız dendi ve mağdur edildim. Bu kadar iş bilmez insanlarla muhatap olmak zorunda kaldım. Tam anlamıyla şikayetçiyim, bunu buradan da belirtiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne elimdeki belgelerle ve ses kaydıyla başvuracağım. Zaten zor durumda olmasam borçlarımı ödeyen biriyim. Lütfen şikayetimi banka dikkate alsın ve geri adım atılmasını bekliyorum, yoksa süreç hiç iyi olmayacak. Evden dışarı çıkamıyorum, bacağım sakat ve 5 aydır bu durumdayım. Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü gibi sürekli spam mesajlar alıyorum. Akbank adı altında kimse beni aramadı.