Akbank Hesap Özeti Ücretlerinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

Annemin Akbank’ta bulunan vadesiz hesabına IBAN yoluyla para geldiğinde, neredeyse her seferinde “hesap özeti ücreti” başlığıyla ve açıklama kısmında “borç havuzu” ifadesi yer alacak şekilde tutara göre değişen miktarlarda kesinti yapılmaktadır. Bazen 40 TL, bazen 10 TL gibi farklı tutarlarda ücret alınması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum haline gelmiştir.

Bu kesintiler, annemin hesabı açıldığı dönemden, yani yaklaşık 2022–2023 yıllarından beri devam etmektedir. Konuyla ilgili olarak hem Akbank müşteri hizmetleri hem de şube ile birden fazla kez görüşme yapılmasına rağmen, net bir açıklama ya da çözüm sunulmamış, kesintiler de devam etmiştir.

Annemin vadesiz hesabına para her yattığında bu şekilde ücret alınmasının haksız olduğunu düşünüyoruz. Akbank’tan, bugüne kadar bu başlık ve açıklama ile yapılan tüm kesintilerin iade edilmesini ve bundan sonra annemin vadesiz hesabına para geldiğinde benzer herhangi bir ad altında ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyoruz.