to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Hesabımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Kredi Çekildi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Akbank mobil uygulaması üzerinden bilgim dışında adıma 245.000 TL kredi çekilmiş ve bu tutar başka hesaplara aktarılmıştır. Olayı yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Hesaplarım şu anda kapalı ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Ben başka bankalarda kredi alamazken, Akbank’ta nasıl kredi çıktığını sorduğumda bana herhangi bir olumsuzluk görünmediği, bu yüzden kredinin onaylandığı söylendi. Ayrıca sistemde bana ait olmayan bir cihaz (iPhone 16) kayıtlı görünüyor; benim telefonum iPhone 15. Maaş müşterisi olmadığım halde benden maaş bordrosu talep edilmedi ve yüklü miktarda kredi olmasına rağmen şubeye çağrılmadım.
Kredi başvurusu ve aktarım işlemleri başka bir platformdan yapılmış, tarafıma herhangi bir onay, bilgilendirme mesajı veya belge iletilmemiştir. Şu ana kadar Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya detaylı bilgilendirme yapılmadı, güvenlik veya iade süreciyle ilgili de tarafıma bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bilgim dışında çekilen kredi tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ben 15 Pro kullanıyorum sistemde niye 16 kayıtlı benim hiç 16 telefonum yok hiçbir zamanda 16 dan giriş yapılmadı bunun bilinmesine rağmen güvenlik açığı olmadığını söyleyip her şey normaldir deniyor Akbank müşteri temsilcisi bana bunu söyledi böyle bir şey olabilir mi
