Akbank Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan 5000 TL Çekim Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

26 Ekim 2025 tarihinden itibaren Akbank maaş hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında “YDS Face” adlı bir yerden toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında, farklı saatlerde ve ayrı ayrı çekimler yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Normalde alışveriş yaptığımda SMS ile bilgilendirilirken, bu şüpheli işlemler için tarafıma hiçbir bildirim ulaşmamıştır. Durumu Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda tesadüfen fark ettim.

Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ayrıca 10 gün önce Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek harcama itiraz beyanı verdim. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Söz konusu çekimler İstanbul Ümraniye şubesine bağlı maaş hesabımdan gerçekleşmiştir.
Her görüştüğüm müşteri hizmeti ayrı ayrı bilgi veriyor. Bugün görüştüğüm kişi ise ilk önce talebiniz görünmüyor dedi. Sonrasında tekrar baktı ve doğru söylüyorsunuz talebiniz değerlendiriliyor diyor, müşteri hizmetleri dahil güvenlik açığı olan çok kötü bir banka olduğunu anladım.
Acil olarak, bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin incelenerek yaklaşık 5.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ben sadece 3 fotograf ekledim ancak bu şekilde 1 TL bile olacak şekilde bir sürü çekim yapılmıştır.