Haberim Olmadan Hesabımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

10.08.2025 tarihinde saat 12:05 civarında Akbank mastercard hesabımdan, hiçbir şekilde işlem yapmadığım halde “YDS Facebook” adıyla 770 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyordu ve bu işlem dışında başka herhangi bir şüpheli hareket yaşanmadı. İlgili kartımın son dört hanesi 1322’dir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartımı iptal ettiler ve iade talebi oluşturduklarını söylediler. Ancak hesabım kapatıldığı için harcama itirazında da bulunamadım ve hesabım tekrar açılmadı. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme (SMS, mail, uygulama bildirimi vb.) yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar geri dönüş alamadım.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 770 TL tutarındaki tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Para iadesi yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.