Akbank Hediye Fon Kampanyasında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Akbank’ın hediye fon kampanyasına 5 Kasım tarihinde katıldım. Kampanya şartlarının tamamını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanması gereken 7.500 TL tutarındaki hediye fon yaklaşık 10 gündür hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca bildirim oluşturdum, her seferinde 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de hediye fon hesabıma geçti. Aynı kampanya ile ilgili bu sitede pek çok benzer şikayet olduğunu da görüyorum. Eşim de aynı kampanyaya katıldı, onda da hediye fon yüklemesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir cevap alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli müşteriyi peşinden koşturan bu yaklaşımı doğru bulmuyorum. Müşteri numaram 8025406426’dır. Kampanya şartlarını sağlayan tarafıma ve eşime ait hediye fonların eksiksiz şekilde hesaplarımıza yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.