Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Hediye Fonum Yatırılmadı

Temmuz ayında uzun süredir kullanmadığım Akbank mobil uygulamasını tekrar aktif hale getirerek, hediye fon kampanyasına katıldım, kampanya şartlarında belirtilen şekilde 100.000 TL’lik fon alımı gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına uygun olarak, fonlarımı 31 Temmuz’a kadar satmadım. Ancak, hediye fonum hesabıma yüklenmedi.

Benden 3 gün sonra aynı şekilde kampanyaya katılan arkadaşlarıma, ağustos ayının ilk haftasında hediye fonları yatırılırken, bana herhangi bir yükleme yapılmadı. Kampanya “ilk 5000 kişi” için geçerli deniyor; fakat benden sonra başvuran ve benim referansımla Akbanklı olan kişilere hediye fonu yatarken, bana yatmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde biz o 5000 kişiyi farazi söylüyoruz diyor. Hadi farazi olsun benim gibi Akbankı kullanmayan benim referansımla tekrar akbanklı olan benden sonra alım yapan arkadaşlarıma nasıl yatıyor. Bu hediye fon açıklama bekliyorum. Hediye fonumu talep ediyorum. 35928840 müşteri numaram.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, hediye fonumun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum.