to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Akbank kredi kartımı güvenlik gerekçesiyle neredeyse tamamen kullanılamaz hâle getirdi. Kartım her kullanmaya çalıştığımda güvenlik nedeniyle tekrar tekrar kapatılıyor, EFT işlemlerim hesaba geçmiyor ve toplamda yaklaşık 1 000 000 TL tutarındaki paramı efektif biçimde kullanamıyorum.
Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 10 kez farklı kanallardan destek almaya çalıştım. Güvenlik merkezinden aranacağım söylenmesine rağmen telefona sadece cevapsız arama kaydı düşüyor, fiili olarak görüşme sağlanmıyor. Sonrasında ise “aradık, ulaşamadık” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Şubeye gittiğimde de oradaki görevliler, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, hatta 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerinin bile bu konuda bir şey yapamayacağını söylediler. Böyle büyük bir bankada güvenlik gerekçesi öne sürülerek müşterinin parasını bu şekilde kullanamaz hâle getirmesi, sonrasında da çözüm için net bir muhatap bulamaması kabul edilemez bir durumdur.
Akbank’tan, güvenlik gerekçesiyle süregelen bu anlamsız kısıtlamaların derhal kaldırılmasını, kredi kartımın ve hesap işlemlerimin normale döndürülmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamama neden olan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.
Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...
Akbank Axess kredi kartımla yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Daha önce banka tarafından aranarak hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı, işlemlerimi sadece şubeden yapabileceğim, ancak kredi kartımda hiçbir sorun olmadığı ve kartı normal şekilde kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen yaklaş...
Yaklaşık beş aydır Akbank’ı hiçbir kanaldan aktif olarak kullanamıyorum. Mobil bankacılık ve diğer hizmetlerim kapalı olduğu için tüm işlemlerim kısıtlanmış durumda. Bu süre içinde sorunun nedenini öğrenmek için şubeye yönlendirildim ve gittiğimde bana sadece sözlü olarak “Akbank sizinle çalışmak i...
Bugün değerli müşterimiz, bankamıza ait kredi kartlarınız güvenliğiniz için geçici olarak kullanıma kapatılmıştır. Detaylı bilgi için: 444 25 25* şeklinde bir mesaj aldım bu bilgi üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve neden böyle bir mesaj aldığımla ilgili bir bilgi alamadım. Bankanın güvenli...
Akbank sanal kredi kartımla yaptığım harcamalar sırasında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik birimi tarafından aranıyorum ancak telefon en fazla 2 saniye çalıp hemen kapatılıyor. Bu yüzden aramaya yetişemediğim için sistem otomatik olarak kartımı bloke ediyor ve yaptığım iş...
Alışveriş Kredisi 55 
Altın 271 
Araç Kredisi 65 
Axess Business 322 
Axess Gold 1.773 
Axess Platinum 4.657 
Banka Kartı 1.733 
Bilgi Güncelleme 300 
Bireysel Bankacılık 1.562 
Bireysel Emeklilik 295 
Birikim Hesabı 60 
Borsa 103 
Chip Para 3.678 
Döviz 261 
EFT 1.907 
Faizsiz Kredi 1.119 
FAST 296 
Fatura Ödeme 443 
Fon 364 
Free Kart 228 
Gümüş 43 Halka Arz 447 Harcama İtirazı 3.367 
Havale 599 
Hesap Açma 539 
Hesap Kapatma 426 
HGS 225 
Hisse 927 
İhtiyaç Kredisi 763 
Kiralık Kasa 31 
Konut Kredisi 339 
Kredi 9.066 
Kredi Kartı 25.606 Kur Korumalı Mevduat 31 
Kurye 688 
Maaş Hesabı 518 
Mevduat Faizi 99 
Mevduat Hesabı 354 
MTV Ödeme 33 
Nakit Avans 2.582 
Nar Hesabı 58 NFC 192 
Numara Güncelleme 322 
Otomatik Ödeme 849 
Öğrenci Kredi Kartı 61 
Ön Onaylı Kredi 37 
Para Çekme 1.799 
Para Yatırma 2.496 
Pos 1.072 
Promosyon 772 
Sanal Kart 48 
Serbest Hesap 85 
Sigorta 1.357 
Sim Kart Bloke 393 
Swift 143 
Şifre Alma 486 
Şifre Bloke 320 
Taksitli Nakit Avans 817 Temettü 42 
Vadeli Hesap 228 
Vadesiz Hesap 358 
Virman 58 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 344
Yorumlar