to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Dijital Premium Paketi Aktif Edilmedi
T10X v2 Uzun Menzil aracım için 9 Ağustos 2026 tarihinde Togg uygulaması üzerinden dijital Premium paketi 1.799 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında paketimin 48 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen paket hâlâ aktif edilmedi.
Bu süre içinde Togg müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde konunun inceleneceği söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca internet sitesi üzerinden de talep oluşturdum fakat bu taleplere de herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Ödemesini yapmış olmama rağmen bir aydır kullanamadığım dijital Premium paketimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sıkıntı sanırım şu noktada. Birimlerinizin birbirinden haberi yok. Uygulama üzerinden tabii ki talep yapıldı ve defalarca ayrıca sesli görüşme yapıldı. Benden dekont isteniyor. Sistemde yüklü zaten 1 ayı aşkın. Ve buna rağmen ben tekrar dekont isteğiniz üzerine sesli arama yapıyorum görüşüyorum. Karşıdaki kişi diyor ki dekont mevcut yükleme yapmanıza tekrar gerek yok. Gerekli yerlere iletildi. Sürekli söylenen şey her aradığımda gerekli yerlere iletildi. Sistem üzerindeki yazışmalarım ve dekont ektedir.
Sisteme yüklediğim halde dekontu tekrar tekrar isteniyor mesaj olarak. Dönüş yapıyorum arıyorum Togg u, sesli görüşme yaptığım kişiler ( çünkü rahat 10 kere görüştüm) uygulama talebim bulunduğunu bir şey daha yapmamam gerektiğini ve zaten talep içinde dekont mevcut, tekrar yüklemenin anlamsız olduğunu söylüyorsunuz. Sonra hop başa dön tekrar. Allah aşkına sisteminizi lütfen ama lütfen kontrol eder misiniz? Bu kadar zor olamaz. Ve bana mesaj atıyorsunuz sistemden, dekont istedik yok 48 saat doldu yollamadığınız için bir şey yapamıyoruz bla bla bla. Her telden bir şey söylüyorsunuz. Neye göre hareket edelim. Bu kadar uğraşmak zorunda mıyım? Yapmayacaksanız paramı iade edin.
T10X v2 aracım için 9 Ağustos 2026'da dijital Premium paketi 1.799 TL ödeyerek satın aldım, ancak bir aydan fazla geçtiği halde paket hâlâ aktif edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, talebim uygulama üzerinden kapatıldı, iade yapılmadı, paket yenilenmedi ve çalışanlar dalga geçerek 'Anlayışınız için teşekkür ederiz' dediler. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Tekrar talep oluşturdum ama dikkate alınır mı yine kapatılır mı bilmiyorum
