Akbank Fazla Para Kesiyor

Sonu 8066 ile biten kredi kartımdan 18 Kasım tarihinde Almanya'dan mail order ile 4041 Euro harcama yaptım. 18 Kasım Cumartesi günü Euro ekstrem olmasına rağmen provizyonda 133 bin TL olarak görünen tutar, 20 Kasım günü dönem içi harekette 136 bin TL olarak geçti. 4041 Euro'nun 136 bin TL olabilmesi için kurun çok yüksek bir tutardan alınmış olması gerekiyor. Kur kaçtan alınmış diye beş kişiye sordum, kimse bilmiyor. Çağrı merkezini farkı sormak için aradığımda iki kişi telefonu yüzüme kapattı. Bir kişi şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde 'Biz bilmiyoruz, çağrı merkezini arayın' diyorlar. Çağrı merkezi ise şubeye gidin diyor. En sonunda şubeden 'Şikayet yazın, o zaman dönerler' yanıtını aldık. Böyle bir uygulama olabilir mi? Kimse bir şey bilmiyor ama ben yaklaşık 400 Euro fark ödemeye zorlanıyorum. Bu nasıl bir işleyiş? Acilen bu durumun düzeltilmesini ya da mantıklı bir hesapla bilgi verilmesini istiyorum. Eğer yine cevap alamazsam Tüketici Hakları'na ve CİMER'e başvuracağım. Bu haksız uygulamanın peşini bırakmam. Para kolay kazanılmıyor. Sizden yaklaşık 400 Euro haksız kazanç sağlama durumu kabul edilemez.