to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 ile 20.01.2026 tarihleri arasında Akbank İstanbul Fatih Cağaloğlu şubesinde internet bankacılığı şifremi almak için iki kez şubeye gitmeme rağmen işlemim hâlâ gerçekleştirilemedi. 16.01.2026 tarihinde saat 11.16’da şubeye giderek müşteri ilişkileri yöneticisinden sıra aldım. Müşteri ilişkileri yöneticisinin işlemi bitmiş ve bekleyen başka müşteri olmamasına rağmen beni bir türlü çağırmadı. Durumu güvenlik görevlisine ilettim, kendisi müşteri ilişkilerinde oturan hanımefendiye sorduğunda sadece 500 ile başlayan numaralara baktığını söyledi, benim numaram ise 354’tü.
Tekrar T.C. kimlik numaramla müşteri ilişkilerinden numara almaya çalıştım, ancak sistem daha önceki numaramı kullanmam gerektiğini söyledi. Güvenlik görevlisi de bana yardımcı olmak için kendi kartından numara almaya çalıştı ve bu kez 356 numara verildi. Buna rağmen müşteri ilişkilerinde oturan hanımefendi yine 500’le başlayan numaralara baktığını belirterek yardımcı olmadı ve tam 45 dakikam bu şekilde boşa gitti. Bu süre boyunca iş yerimden izinliydim ve tüm bu zaman kaybına rağmen problemim çözülmedi.
20.01.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında tekrar aynı şubeye gidip bu kez 351 numaralı sırayı aldım. Sadece internet bankacılığı şifresi almak gibi basit bir işlem için iki kez şubeye gitmek zorunda kalmam, uzun süre beklememe rağmen işlemimin yapılmaması ve sistemsel ya da sıra yönetimiyle ilgili bu karmaşa nedeniyle mağdur oldum. Buna karşın şubede güvenlik görevlisi E****** Bey, benim için diğer katlara çıkıp numaranın başka bir katta yanıp yanmadığını kontrol etti, sistemsel bir hata olabileceğini söyledi ve gerçekten benimle ilgilenen tek kişi oldu; kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim.
Akbank’tan öncelikli olarak internet bankacılığı şifremi sorunsuz bir şekilde alabilmem için gerekli desteğin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak, özellikle ilgili personel ve sıra sistemi hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Aralık 2025 tarihinde saat 12.10 civarında apartman yönetici hesabımızla ilgili işlem yapmak isterken Akbank’ın internet bankacılığı şifresini üç kez yanlış girdiğim için şifrem kilitlendi. Bunun üzerine çözüm bulmak amacıyla telefon bankacılığını aradım; ancak yaşadığım deneyim son derece olumsu...
Uzun zamandır Akbank mobil şifremi unuttum ve bu yüzden yeniden şifre almak istedim. Kimlik bilgilerimi yazdım ve yeni şifre oluşturmam için SMS ile gelen 6 haneli kodu girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyor ve işlemlere en baştan başlayıp yeniden yaptığım için sistem, şubeden devam etmemi söyledi...
06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Akbank mobil uygulamamdan ve Akbank kartlarımdan hiçbir şekilde işlem yapamamaya başladım ve o andan itibaren halen aynı sorun devam ediyor. Hesaplarım ve kartlarım üzerinde bir kısıtlama veya bloke olduğunu düşünüyorum ancak bana bununla ilgili hiçbir bilgi...
Akbank cep şifremi unuttuğum için 05.12.2026 (bugün) Akbank Mobil üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak sistem, kimlik bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamama izin vermiyor. Girilen bilgilerin doğru olmasına rağmen sürekli hata almam nedeniyle mobil şubeye gir...
Akbank internet bankacılığına şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Yeni şifre almak istediğimde kredi kartı numarası isteniyor ancak kartım şu anda yenilenme sürecinde ve elimde değil. Alternatif olarak kimlik doğrulaması yapmak istedim fakat sistem kimliğimi tanımlayamadı. Müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar