to read complaints and reviews, or file yours.Cep Şifresi Yenileme Hatası Ve Mobil Şubeye Erişim Sorunu
Akbank cep şifremi unuttuğum için 05.12.2026 (bugün) Akbank Mobil üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak sistem, kimlik bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamama izin vermiyor. Girilen bilgilerin doğru olmasına rağmen sürekli hata almam nedeniyle mobil şubeye giriş yapamıyor ve ödememi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun üzerine 444 25 25 numaralı hattı aradığımda da dijital operatör üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, fakat şifrem olmadan müşteri temsilcisine bağlanamayacağım söylenerek görüşme sonlandırılıyor. Hem uygulama üzerinden şifre yenileyemiyorum hem de müşteri temsilcisine ulaşamadığım için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Akbank’tan talebim, müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanarak cep şifremi yenileyebileceğim bir kanal açılması, kimlik bilgilerimin sistemde kontrol edilip gerekiyorsa düzeltilmesi ve ödemelerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için mobil şube erişimimin acilen sağlanmasıdır.
