Şeffaflık Eksikliği Ve Yanıltıcı Şikayet İddiası

27 Haziran 2026 tarihinde Ümraniye Özbudent Diş Sağlığı merkezine implant, dolgu ve diş çekimi için muayeneye gittim. Muayene sonrası oradaki çalışana, bu merkezde diş yaptırıp memnun kalan hastaların olup olmadığını ve haklarında şikayet bulunup bulunmadığını özellikle sordum. Kendisi bana gayet özgüvenli bir şekilde “Tabii ki var, memnun olmayan yok, bizimle ilgili hiçbir şikayet göremezsiniz.” şeklinde konuştu.

Buna rağmen içim yine de tam rahat etmediği için eve döndükten sonra internetten araştırma yapmak istedim. Google üzerinden ve çeşitli platformlarda kliniğin adını arattığımda, maalesef pek çok olumsuz yorum ve şikayetle karşılaştım. Çalışanın “hiç şikayet yok” demesine rağmen bu kadar olumsuz yorum görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Eğer baştan dürüstçe, “Şikayetler olabilir, herkesin deneyimi farklıdır, isterseniz siz de yorumlara bakın” gibi gerçekçi bir açıklama yapılsaydı, bu kadar olumsuz etkilenmezdim. Ancak bana söylenenle internette gördüklerim birbirini tamamen çürüttüğü için bu kliniğe gitmeme kararı aldım ve randevumu da iptal edeceğim.

Bu süreçte en çok rahatsız olduğum konu, tedavinin kendisinden çok, bilgi saklanması ve yanlış yönlendirildiğimi hissetmem oldu. Kliniğin hastalara karşı daha şeffaf ve dürüst bir iletişim kurmasını, “hiç şikayet yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılmamasını bekliyorum.