to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül tarihinde Akbank Mobil uygulamasında karşıma çıkan %0 faizli Artı Para kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında faizsiz kullanımın son geçerlilik tarihi uygulamada belirtilmemişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi %0 faizli Artı Para kampanyasının geçerli olduğunu teyit etti ancak kampanyanın bitiş tarihine dair herhangi bir bilgi veremedi ve kayıt oluşturdu.
Kampanya bitiş tarihiyle ilgili bilgi paylaşılmadığı için her gün hesabımı kontrol ettim. Faizsiz dönem sona erdiği anda çekmiş olduğum 49.999,90 TL tutarındaki Artı Para bakiyesini hesabıma geri yatırdım. Buna rağmen tarafıma 424,32 TL faiz tahakkuk ettirildi. İşlemlerimi yalnızca Akbank Mobil üzerinden gerçekleştirdim ve ilgili hesabımın son 4 hanesi 3126’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden kampanyanın bitiş tarihiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve oluşturduğum şikayet kaydına da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kampanya duyurusu yapılmasına rağmen eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi sonucu müşteriye faiz işletilmesini etik ve kabul edilebilir bulmuyorum.
28 Eylül tarihli kampanya kapsamındaki işlemlerime ilişkin müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarının dinlenmesini, haksız olarak tahsil edilen 424,32 TL faiz tutarının tarafıma iadesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
27 Eylül tarihinde Akbank Mobil uygulamasında çıkan pop-up üzerinden %0 faizli Artı Para kampanyası kapsamında kullanım gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında faizsiz kullanımın son geçerlilik tarihi uygulamada görüntülenmemekteydi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. G...
31.08.2025 tarihinde saat 04:24:09’da Akbank Artı Para hesabımda, %0 faizle kullanım hakkım olduğu belirtilmesine rağmen 41,54 TL faiz tahsil edildi. Hem Akbank’tan mesaj olarak hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 30-31 Ağustos tarihleri arasında %0 faizle Artı Para kullanabileceğim açı...
Akbank Artı Para kampanyasından %0 faizli olarak yararlanmak üzere 25 Eylül - 30 Eylül tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Kampanyaya dahil olup olmadığımı işlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirdim ve onay aldıktan sonra Artı Para’yı kullandım. Buna rağmen he...
31.07.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 175.000 TL tutarında, 0 faizli ve 1 ay vadeli Artı Para kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla vade sonunda borcumu kapatmayı planladım. 28.08.2025 tarihinde saat 16.13’te Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, ödemeyi 01....
19 Ağustos akşamı Akbank müşteri hizmetlerini (444 25 25) arayarak kart bilgilerim hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana 55.000 TL'ye kadar 3 ay boyunca %0 faizli Artı Para kampanyası tanımlayabileceklerini söyledi. Tekrar tekrar 0 faiz olup olmadığını sordum ve temsilci ...
Yorumlar