Akbank Emeklilere Verdiği Promosyon Ve Faizsiz Kredi Sözlerini Yerine Getirmedi

Yaklaşık bir yıldır emekli promosyonu kapsamında Akbank ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Emeklilere, 6 adet fatura talimatı verilmesi halinde her fatura başına 1.000 TL promosyon verileceği, ayrıca 50.000 TL’ye kadar faizsiz kredi imkanı sunulduğu anlatıldı. Bu söylemlerle bankaya yönlendirildik; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne fatura başına vaat edilen ödeme yapıldı ne de bahsedilen faizsiz kredi gerçekte kullanılabilir hâle geldi.

Süreç içinde şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “sırayla herkese çıkıyor, bekleyin” benzeri cevaplarla oyalanıyorum, ama somut hiçbir adım atılmıyor. Özellikle mobil uygulamada emeklilere özel düşük faizli ya da avantajlı kredi teklifleri ekrana çıkarılıyor; ancak detayına girdiğimizde daha önce yaptığımız başvuruları iptal etmemiz gerektiği, şartların değiştiği gibi ifadelerle karşılaşıyoruz. Dışarıdan bakıldığında cazip görünen bu kampanyaların içi doldurulmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Akbank ve Ak Yatırım’ın bu tür kampanyalarla insanlara umut verip, sonrasında bunu yerine getirmeyen ve emeklileri yanılgıya düşüren bu yaklaşımından vazgeçmesini istiyorum. Bu kampanyalarla insanlara umut verip sonra aylarca oyalayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum; kendimi açıkça oyalanmış ve aldatılmış hissediyorum. Vaat edilen promosyon ve kampanyaların açık, şeffaf ve eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini, uygulanmayan kampanyaların da sonlandırılarak emeklilerin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.