Akbank'tan 7.000 TL Promosyon Ödemesinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Akbank’ta emekli maaşı ve fatura otomatik ödeme talimatları karşılığında 7.000 TL promosyon sözü verildi. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ve özellikle 1–5 Mayıs tarihleri arasında ödeneceği belirtilmesine karşın, tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “talep açtık, bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleşmedi. Aynı sorunu çevremdeki birçok emekli de yaşıyor; özellikle yaşlı olmamız nedeniyle ciddiye alınmadığımızı, sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de artık bankamı değiştirmeyi düşünür hale geldim.

Promosyon sözünün derhal yerine getirilmesini, yaşatılan gecikme ve mağduriyet için tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.