Akbank Ekstre Bölme İşlemi Sorunu

12-22 Ekim arası ödemem gereken Akbank borcumun asgariden fazla tutarını ödedim. Akbank ekstre böldür işlemini 20 Ekim itibariyle gerçekleştirdim. Geri dönüş mesajı da aldım (Kalan borcunuzun 22/10/2024 tarihinde kartınıza taksitli olarak yansıyacağını bildirmek isteriz). 23 ekimde kontrol ettim herhangi bir bölme işlemi yok. Müşteri hizmetlerini aradım kartınızda herhangi bir bölüm talebi gerçekleşmemiş şeklinde bilgi verdi.
Yukarıdaki mesajı tam olarak nasıl aldım o zaman. Özetle 15 yıldır kullanmış olduğum Akbank pişmanlık olmaya doğru büyük adımlarla ilerliyor...