to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Bölme İşleminde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması
Akbank kredi kartımın 10/05/2025 tarihinde ekstresi kesildi (19.155,08 TL). Ekstre böldür kampanyasına tıkladığımda 4.060,91 TL ödemem gerektiği ve kalan 15.094,17 TL'nin 3 taksite bölündüğünde toplamda 16.210 TL geri ödemesi olduğu gösterildi.
'ÖDE' seçeneğine tıkladığımda 'Ekstre atlat işleminiz başarıyla oluşturuldu' şeklinde bilgi geldi. Bunun üzerine 4.060,91 TL'yi 16/05/2025 tarihinde ödedim. 21/05/2025 tarihinde (son ödeme tarihinden bir gün sonra) baktığımda kalan ekstre borcunun ödenmemiş gibi göründüğünü ve herhangi bir taksitlendirme olmadığını fark ettim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Bana 'Ekstre atlatma işlemi oluşturulmamış, yapabileceğimiz bir şey yok' denildi. Kaç yıllık Akbank müşterisiyim ve hiçbir ödememi aksatmamışımdır. Böyle olumsuz bir durum nedeniyle ödemem geciktirilmiştir.
Gelişme
Akbank kredi kartımın 10/05/2025 tarihinde hesabı kesildi (19155,08 TL). Ekstre böldür kampanyasına tıkladığımda 4060,91 TL ödemem gerektiği ve kalan 15094,17 TL. De 3TAKSİTE bölündüğünde 16210 TL geri ödemesi olduğu gösterildi.'ÖDE'yi istediğimde 'ekstre atlat işleminiz başarı ile OLUŞTURULDU'diye bilgi geldi. Bunun üzerine 4060,91 TL. Yi 16/05/2025 tarihinde ödedim. 21/05/2025 tarihinde (SON ödeme tarihinden bir gün SONRA) BAKTIĞIMDA kalan ekstre borcu ödenmemiş gibi herhangi bir taksitlendirme göremediğim için müşteri hizmetlerini aradım.'ekstre atlatma işlemi oluşturulmadığı görülüyor yapabileceğimiz bir şey yok' diye söylendi. Kaç yıllık Akbank müşterisiyim hiçbir ödememde aksatmam olmamıştır. Böyle bir yapılan olumsuz durumdan dolayı ödemem gecıktirilmiştir.
