Akbank Davet Kampanyasında Chip-Para Gelmemesi Ve Çözüm Bulamama

Akbank Mobil uygulaması içindeki kampanyalar bölümünde yer alan “Akbank Ürünlerine Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Arkadaşımdan aldığım mpncf kodu ile 04.02.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatı verdim ve faturam 05.02.2026 tarihinde hesabımdan ödendi. Kampanya şartlarına göre otomatik ödeme sonrası hem bana hem de arkadaşıma 500 TL chip-para tanımlanması gerekiyordu ancak tarafımıza hiçbir chip-para yüklenmedi.

Durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bende bir sorun olmadığını, arkadaşımın araması gerektiğini söylediler. Arkadaşım müşteri hizmetlerini aradığında ise bu kez onda sorun olmadığı, davet edilen kişinin araması gerektiği söylenmiş. Her aradığımızda top başka tarafa atılıyor, kimse net bir açıklama yapmıyor ve sorun çözülmüyor. Kampanya tam anlamıyla çalışmıyorsa insanlar bu şekilde yanıltılmamalıdır.

Akbank’ta kayıtlı adı-soyadı “Kübra Güler” olan, müşteri numarası/T. C. Kimlik numarası son 4 hanesi 0948 olan bir müşterinizim. Kampanya şartlarını da ekran görüntüsü olarak elimde bulunduruyorum. Hem bana hem de arkadaşımı davet ettiğim bu kampanyadan hak ettiğimiz 500 TL chip-paranın ikimize de tanımlanmasını ve bu konuya ilişkin oluşturulan şikayet kaydımın tarafımla açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.