Akbank Chip Para Yüklemesi Gerçekleşmedi

Akbank kredi kartımla 18 Aralık tarihinde Pazarama üzerinden 18.520 TL tutarında internet alışverişi yaparak 500 TL Chip Para kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Chip Para yüklendiğine dair tarafıma mesaj gelmesine karşın hesabımda herhangi bir Chip Para görünmüyor.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her aramamda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de Chip Para yüklemesi gerçekleştirildi. Sürekli kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Akbank’tan, hak etmiş olduğum 500 TL Chip Paranın hiç vakit kaybetmeden derhal kartıma/mobil hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.