Ana Sayfa
Akbank
Chip Para
Kampanya Katılımı Onaylandığı Halde Chip Para Yüklenmedi, Sorun Çözülmüyor

ID:34465561

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Katılımı Onaylandığı Halde Chip Para Yüklenmedi, Sorun Çözülmüyor

Ebru

Akbank

06 Aralık 2025 12:39

1.039

Akbank’tan 21 Kasım tarihinde banka kartıma özel bir kampanya mesajı aldım. Aynı gün kampanyaya katıldım ve katılım sağlandığına dair onay SMS’i tarafıma geldi. Yine 21 Kasım’da kampanya şartlarına uygun olarak yaklaşık 1.100 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken 500 TL Chip Para hesabıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yardımcı olmak yerine kampanyaya katılımımın sistemlerinde görünmediğini söylediler. Oysa telefonuma gelen onay mesajı hâlâ duruyor. Günlerce bekletildikten sonra sadece kampanya koşullarının yazılı olduğu bir e-posta ile dönüş yaptılar, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve chip param hâlâ yüklenmedi.

Kampanya mesajını kendileri gönderdiği, katılım onayını da SMS ile bildirdiği halde şimdi sistemde görünmüyor diyerek sorumluluk almamaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL chip paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu tür müşteriyi yanıltan kampanya mesajlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.

kampanya-katilimi-onaylandigi-halde-chip-para-yuklenmedi-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Ebru

11 Aralık 2025 12:34

Hala banka tarafından bir çözüm sunulmadı. Müşteri iletişim merkezini tekrar aradım. Kampanyaya katılamaz uyarısı verdiğini söyledi. Madem katılamıyorum neden katıldınız diye mesaj geliyor. Müşteri temsilcisi sorularımı cevaplayamadığı gibi bir de suratıma kapattı telefonu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen 500 TL Chip-Para Yatırılmadı

Yusuf

Akbank

06 Aralık 2025 00:16

1.229

"Akbank chip parayı yüklemese de değiştirmeyi düşünmüyordum. Çünkü gerçekten alış verişlerde en çok puan veren en avantajlı banka."

kampanya-sartlarini-saglamama-ragmen-500-tl-chip-para-yatirilmadi-3.jpg

kampanya-sartlarini-saglamama-ragmen-500-tl-chip-para-yatirilmadi-2.jpg

kampanya-sartlarini-saglamama-ragmen-500-tl-chip-para-yatirilmadi-1.jpg

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Chip-para Yüklemesi Yapılmadı

Mahmut

Akbank

30 Kasım 2025 19:27

1.058

Akbank’tan Kasım ayına özel olarak Akbank Kart ile yapılacak 1.000 TL harcamaya 500 TL chip-para kazanılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda, 30 Kasım’a kadar Akbank Kartımla 1.000 TL harcama yapmam halinde 500 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 30 Kasım ta...

1 Destek

Katıl500 Kampanyasında Hak Edilen Chip Para Yüklenmedi

İsmail

Akbank

02 Aralık 2025 12:22

504

Akbank mobil uygulaması üzerinden “Katıl500” isimli kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında, 1.000 TL’lik harcama yapmam halinde 500 TL chip paranın hesabıma yükleneceği yazılı olarak beyan edildi. 27.11.2025 tarihinde gerekli 1.000 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 0275’tir....

katil500-kampanyasinda-hak-edilen-chip-para-yuklenmedi-2.jpg

1 Destek

Akbank Kampanyasında Vaat Edilen Chip Para Yatırılmadı, Güvenim Sarsıldı

Muhåmmet

Akbank

04 Aralık 2025 19:04

719

Akbank’tan tarafıma 1.000 TL harcamaya 500 TL Chip Para verileceğine dair kampanya mesajı geldi. Mesaj sonrasında Akbank mobil uygulaması üzerinden bu kampanyaya katılım sağladım. Kampanya şartlarında chip paranın anında yatırılacağı açıkça yazıyordu. 22.11.2025 tarihinde Akbank kartımla gerekli ha...

1 Destek

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü