Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Chip-para Yüklemesi Yapılmadı

Akbank’tan Kasım ayına özel olarak Akbank Kart ile yapılacak 1.000 TL harcamaya 500 TL chip-para kazanılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda, 30 Kasım’a kadar Akbank Kartımla 1.000 TL harcama yapmam halinde 500 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 30 Kasım tarihinde kartımla toplam 1.004 TL tutarında harcama yaptım.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. SMS içeriğinde chip-paranın ne zaman yükleneceğine dair bir tarih ya da süre bilgisi de yer almıyordu. Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Kampanya SMS’inde belirtilen koşulları eksiksiz yerine getirdiğim için, tarafıma vaat edilen 500 TL chip-paranın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.