Akbank Chip Para Kampanyasında Kart Blokesi Ve QR Ödeme Sorunları Nedeniyle 300 TL Kayıp

Akbank’ın 750 TL üzeri harcamaya 150 TL chip-para kampanyasından eylül ayından beri yararlanmaya çalışıyorum. Daha önce aynı kampanyayı birkaç kez sorunsuz kullandım ancak son iki denememde ciddi sorunlar yaşadım ve kampanyadan faydalanamadım.

İlk denememde ödeme sırasında kartım için “kart bloke” uyarısı verildi ve işlem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir sorun görünmediğini söylediler ancak buna rağmen sistem kartımı kabul etmediği için ödemeyi başka bir kartla yapmak zorunda kaldım ve kampanya hakkımı kullanamadım.

İkinci denememde ise QR ile ödeme yapmak istedim. İşleme başlamadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak markette ödeme yapacağımı, kartımı ve QR işlemini kullanıp kullanamayacağımı sordum, “rahatlıkla kullanabilirsiniz” denildi. Buna güvenerek kasada üç kez denememize rağmen ödeme bir türlü gerçekleşmedi, yine başka kartla ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu sefer de kampanyadan doğacak 150 TL chip-parayı alamadım. Toplamda 300 TL chip-para kazanma hakkımı kaybetmiş oldum.

Müşteri hizmetlerinden “her şey açık, kullanabilirsiniz” bilgisi verilmesine rağmen kartım ve kampanya pratikte çalışmıyor. Ya madem kullandırtılmayacaksa bu kartın kapatılmasını ya da yaşadığım mağduriyetin giderilerek kampanyadan kazanmam gereken toplam 300 TL chip-paranın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.