to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Chip Para Alamadım
Akbank’tan ayın başında QR ile 4 adet 500 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL chip-para kampanyasıyla ilgili bir SMS aldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve chip param hesabıma yattı. Bugün aynı içerikte kampanya mesajı bir kez daha geldi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, daha önce bu kampanyadan yararlandığımı, tekrar katılıp katılamayacağımı özellikle sordum.
Müşteri temsilcisi, mesaj geldiği için kampanyaya yine dahil olabileceğimi, tekrar yararlanabileceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek QR ile bugün 750 TL, 510 TL, 500 TL ve 517,90 TL tutarlarında olmak üzere kampanya şartlarına uygun harcamalarımı yaptım. Ancak buna rağmen yeni kampanya dönemi için vaat edilen Chip Para hesabıma yatmadı.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek işlem yapmama rağmen kampanya avantajından faydalanamamış durumdayım. Kampanyaya tekrar katılabileceğim bilgisinin verilmesine rağmen chip paranın yatmamasının nedenini açıklamanızı ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim bu dönem için 1.000 TL chip paranın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
