Akbank Chip Para Kampanyasında 1500 TL Yüklenmemesi Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

29 Mayıs’ta Akbank’ın “Chip Para Festivali” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kredi kartımla 100 TL harcama yapmam, QR ile 250 TL harcama yapmam ve bir adet otomatik ödeme talimatı vermem gerekiyordu. Katıldığım gün bu görevlerin hepsini eksiksiz yerine getirdim.

Buna rağmen kampanya kapsamında hakkım olan 1.500 TL Chip Para hala hesabıma yüklenmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, Chip Para’nın temmuz ayının ilk haftasında yükleneceğini söyledi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Ayrıca mobil kanaldan talep kaydı da açtım, tarafıma üç gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne bir cevap alabildim ne de Chip Para hesabıma tanımlandı.

Tüm kampanya şartlarını zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 1.500 TL Chip Para’mın hala yüklenmemesinden ve şikayetime geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL Chip Para’nın gecikme olmadan tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.