Akbank Axess Free Kartımda 1.500 TL Chip-Para Yüklenmedi

Akbank Axess Free kredi kartıma tanımlı “Chip Para Festivali” kapsamındaki bir kampanyaya Haziran ayının son haftasında mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında, üç görevi tamamlamam halinde toplam 1.500 TL chip-para yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Görevler; kartla 100 TL alışveriş yapmak, 250 TL’lik QR kodla işlem yapmak ve otomatik ödeme talimatı vermek şeklindeydi.

Axess Free kartım (son 4 hanesi 7955) ile belirtilen tüm görevleri eksiksiz ve kampanya süresi içinde tamamlamama rağmen kartıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Daha sonra bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde, net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Kampanya koşulları yerine getirilmiş olmasına rağmen vaat edilen 1.500 TL chip-paranın tarafıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.