Akbank QR Kampanyasındaki Chip Para Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Akbank’ın “hafta sonu yapılacak QR alışverişlerine 150 TL Chip Para” kampanyasına katıldım. 28 Şubat’ta Akbank QR ile 150,64 TL tutarında alışveriş yaptım ve aynı tarihte QR ile para çekme işlemi de gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanması gereken 150 TL Chip Para hesabıma yüklenmedi.

Kampanya açıklamasında chip paranın 2–5 Mart tarihleri arasında yükleneceği belirtilmesine rağmen bu süre içinde de herhangi bir yükleme yapılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen chip paranın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim 150 TL chip paranın hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.