Akbank Cep Uygulamasında Faiz Oranı Ayrımcılığı

Uzun süredir Akbank cep mobil uygulamasında vadeli mevduat faiz oranlarıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır uygulamada bana yalnızca %27 faiz oranı gösterilirken, arkadaşlarımın aynı uygulamada aynı ürün için %39’a kadar faiz oranı gördüklerine bizzat şahit oldum. Bu durumun haksızlık ve ayrımcılık olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyu dün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşmede bana “bizdeki faiz oranları böyle” denildi ve herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Ben ise diğer müşterilere daha yüksek oranlar sunulurken bana daha düşük oran gösterilmesinin yanlış olduğunu ve kendime karşı ayrımcılık yapıldığını açıkça ifade ettim, ancak buna rağmen sorun geçiştirildi ve çözüm sunulmadı.

Akbank’tan beklentim, cep mobil uygulamamda da diğer vatandaşlara uygulanan %39 oranındaki faiz oranının tanımlanması ve bu haksızlığın acilen düzeltilmesidir. Mevduat faiz oranımın aynı ürün için tüm müşterilerle eşit şekilde güncellenmesini talep ediyorum.