Akbank Vadeli Mevduatta Faiz Oranı Farklılığı Ve Şeffaflık Eksikliği

Akbank Bağcılar İstanbul şubesindeki vadeli mevduat hesabımla ilgili yaklaşık 5 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Vadeli mevduatı ilk açtığımda mobil bankacılıktan faiz oranı yüzde 27 olarak görünüyor. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini veya şubeyi arayıp durumu sorgulamak istediğimde ise, onlara ulaşmak için bütün gün uğraşmak zorunda kalıyorum. En sonunda birine bağlandığımda faiz oranı bu kez yüzde 38’e çıkarılıyor.

Yani sistem önce vadeli mevduatı yüzde 27 faizle açıyor, ancak ben ısrarla arayıp peşine düştüğümde daha yüksek oran olan yüzde 38’e çıkarılıyor. Bu süreç her ay düzenli şekilde tekrarlandığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli uğraştırıldığımı hissediyorum. İnsanlar parasını bu kadar yakından takip etmezse, vadeli hesapları yüzde 27 gibi daha düşük bir oranla kalıyor ve bu durumun müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bu uygulamanın, özellikle parasını anlık olarak takip etmeyen müşterilerin aleyhine olduğunu ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Mevduat faiz oranlarında bu şekilde farklı oranlarla işlem yapılması güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle bankanızdan şikayetçiyim.

Hem kendi adıma uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin incelenmesini, bu faiz oranı farklarının nedenini ve nasıl belirlendiğini açıklığa kavuşturmanızı hem de tüm müşteriler için ilk andan itibaren şeffaf, net ve herkes için aynı şekilde uygulanan faiz politikasına geçilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle de vadeli mevduatımı bankanızdan çekmeyi düşünüyorum ve diğer müşterilerin de bu konuda dikkatli olup hesaplarını mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini belirtmek istiyorum.