Akbank Cayma Hakkı Ve Taksit İadesi Sorunu

Akbank'dan 24.10.2024 tarihinde 70.000 TL hayat sigortalı ihtiyaç kredisi çektim. Yanlışlıkla bir taksit ödemesi yapıp 15 dakika sonra 14 günlük cayma hakkımı kullandım. 5 müşteri temsilcisi ile görüştüm, bu temsilcilerden 3 tanesi hem sigorta poliçemin iadesini hem de ödediğim taksit miktarının iadesini 5 iş günü içinde alacağımı ilettiler. Hayat sigortası iadem aynı gün 24 Ekim'de yattı. Ödediğim taksit miktarı yatmayınca bugün (25 Ekim 2024) de tekrar bankayı aradım. Bu kez müşteri temsilcisi herhangi başka bir iadem olmadığını belirtti. Defalarca takım lideri talep ettikten sonra en son takım lideri Ö*** Bey telefona teşrif etti ve taksit miktarının iadesi olmayacağını, cayma hakkımı kullanmadan önce ödediğimi belirtti. Nasıl oluyor da aynı bankadan 3 temsilci yatacağını söyleyip diğer 2'si yatmayacağını söyler? Bakın bu yasaya aykırı, ben devletin bana verdiği cayma hakkımı kullandım, benim parama el koyuyor. Şu an banka ivedi bir şekilde çözülmesini ve konuşmaların dinlenmesini talep ediyorum.