Akbank Çağrı Merkezinde Yanlış Bilgilendirme Sonucu USD Borçlandırması Ve Cevapsızlık

28 Aralık'ta Akbank Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede, yurt dışı kredi kart harcamalarımın Euro olarak borçlandırılmasını tercih ettiğimi söylemiştim. Çağrı merkezi temsilcisi de harcamaların Euro olarak yansıtılacağını teyit etti. Ancak yurt dışında kart hareketlerime baktığımda tüm harcamaların TL’ye çevrildiğini gördüm. Daha sonra kart ayarlarına girdiğimde ekstre tercihinin Euro değil USD olduğunu gördüm ve fark ettiğim an, bunu Euro'ya çevirdim. Akbank'a X hesabı üstünden 30.12.2025 tarihinde durumu bildirdim ve çağrı merkezi tarafından Axess Free kredi kartımla ilgili hatalı bilgilendirildiğimi söyledim ve sonucunda da gereksiz yere USD borçlandırılmış oldum. 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyleyen Akbank, aradan geçen 14 günde hiçbir dönüş yapmadı. Hem çağrı merkezi tarafından yanlış bilgilendirilmekten hem dönüş alamamaktan dolayı Akbank'tan şikayetçiyim