Fiber Altyapı Olmadığı İçin Abonelik İptali Talep Ediyorum, VDSL Zorunluluğu Kabul Edilmiyor

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Evimi yeni bir adrese taşıdım ve taşındığım adreste Türk Telekom’a ait fiber altyapı bulunmadığı için mevcut fiber aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal etmek istiyorum. Buna rağmen talebim kabul edilmiyor, hizmetimi iptal etmiyorlar.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, altyapılarında fiber olmadığı halde zorunlu olarak VDSL altyapıya geçmem gerektiği, bunun için yaklaşık 1000 TL taşıma bedeli ödemem istendiği ve VDSL hizmetten memnun kalmazsam ancak 15 gün içinde iptal edilebileceği söylendi. Ben mevcutta fiber kullanıcısıyım, yeni adresimde fiber altyapıları olmadığı için VDSL’e geçmek istemiyorum ve kullanmayı düşünmediğim bir hizmet için ücret ödemeyi de kabul etmiyorum.

Adres değişikliği sebebiyle kendi altyapı yetersizliklerinden kaynaklanan bu durumda, mevcut fiber internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, VDSL’e geçiş konusunda tarafıma zorunluluk uygulanmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.