to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Harcamalarım Yüksek Kurdan TL'ye Çevrildi!
Axess Platinum kredi kartıma uzun bir süre önce USD ve EUR olarak yabancı döviz cinsinden ekstre tanımladım. Yurt dışında yaptığım harcamaları tl'ye dönüştürmeden doğrudan döviz olarak ödemek maksadıyla. Ancak yaptığım yurt dışında seyahatte USD ve EUR tüm harcamalarım bankanın yüksek kurundan tl'ye çevrilmiş ve hesap kesim tarihinde tüm bakiye toplamı tl olarak kesilmiş. Doları ve Euro harcamalarımın hepsi tl olarak görüntüleniyor. Şikayet kaydı oluşturdum üzerinden 5 gün geçti hala cevap yok! Yakında son ödeme tarihi gelecek ve beni bu tl bakiyeyi ödemeye zorluyorlar! Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir banka olduklarını hiç bilmiyordum. Böylesine basit bir işlem için bile günlerce beklemeniz gerekiyor ve hala çözüm sunmadılar.
Bugün itibariyle tam 8 gün oldu ancak hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp acil olarak halledilmesini istememe rağmen hala sorunum çözülmedi. Akbank kasıtlı olarak yüksek kurdan kestiği ekstreyi bana ödetecek gibi görünüyor. Euro harcamalarımı Euro olarak ödetmiyor. Herkesin bilmesini isterim.
Bankadan bir dönüş olmadığı için BDDK'ya şikayet talebi oluşturdum. Gelişmeleri bildireceğim.
Az önce bir gelişme oldu ve Akbank tam 12 gün sonra konunun incelendiğini bildiren bir mesaj attı. Ama maalesef resmi kurum BDDK üzerinden yaptığım şikayet buna sebep oldu. Gelişmelerden haberdar etmeye devam edeceğim
Hiçbir hata yok diye cevap verildi. Yabancı döviz ekstreniz tanımlı olsa dahi Akbank TL'ye çevirip yansıtıyor. Sürpriz bir ekstreyle karşılaşmak isteyenler için Akbank Platinum bir harika!
