to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Borç Kapanmasına Rağmen Alınan Fazla Para
Akbank kredi kartı borcumu müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istediğimi ve buna göre işlem yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, hesabımdan parayı karta aktararak kart borcumu kapattığını ve geçmiş dönemlere ait taksitli alışverişlerimin de mobil bankacılıkta ve kartta görünmeyeceğini belirtti. Özellikle bu durumu sordum kendisine görüşme sırasında. Kart borcum sıfırlanmasına rağmen mobil bankacılıkta hâlâ taksitli alışverişler görünüyordu. Hesabıma girerek kontrol ettiğimde, borcun tamamını ödemiş olmama rağmen hâlâ taksitlerin kredi kartı limitimden düştüğünü fark ettim ve borcu kapatmama rağmen gecikmiş ödemelere ait faizler kesildiğini belirttiler. Kayıt açıldı ve inceleme sonucunda eğer haklı bulunursam işlem yapılacağı bilgisi verildi. Akbank'tan ve yanlış işlem yapan müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Bir önceki borç kapama işleminde kendim müşteri hizmetlerini aramadan borcu kapattığım için bu sorunla karşılaştığımı söylediler. Onları aradım, tüm işlemi onlar yaptı, yine aynı sorun, yine aynı fazla para alma işlemleri. Şikayetçiyim. Tazminat talep ediyorum.
28 Mayıs tarihinde Akbank'ta kayıt oluşturdum hala bugüne kadar banka tarafından bir dönüş olmadı hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini arıyorum bana taleple ilgili incelemenin hala tamamlanmadığını tamamlandığı zamanda aranmak yerine mesaj veya mail ile bilgilendirileceğimi söylüyorlar. Müşteri temsilcisi bu konuda bir işlem yapamıyor ve yetkili biriyle asla görüşme sağlayamıyorum kayıtları inceleyecek olan birimle konuşmanız mümkün değil sönüşte yok bu nasıl bir hizmet bu nasıl bir bankacılık
