İki Kez Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Tamamlanmayan İade Mağduriyetim

Amazon.com.tr üzerinden 6 Eylül tarihinde verdiğim, içinde tuvalet kağıdı, OMO sıvı deterjan, kağıt havlu, çekirdek kahve, kitap, diş macunu, duş jeli ve tıraş bıçağı bulunan 404-2319885-7545959 numaralı siparişim “teslim edilemeyen ürün” şeklinde güncellendi. Transfer sırasında ürünlerin zarar gördüğü, bu yüzden siparişin teslim edilemeyeceği ve benim yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi, önceki siparişin ise iade edileceği belirtildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ilk siparişimdeki ürünlerden hâlâ bedel iadesi yapılmayan kalemler bulunuyor. Üstelik yeniden oluşturduğum siparişte de önce “potansiyel teslimat sorunu” uyarısı verildi, ardından bu sipariş için de “teslim edilemez” denildi ve ürünler yine elime ulaşmadı.

Defalarca teslimat sorunu yaşamama ve iki kez sipariş oluşturmama rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştırıldı ne de ilk siparişime ait ürünlerin tamamının iadesi eksiksiz şekilde yapıldı. Bu süreçte müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.

Amazon’dan beklentim, teslim edilemeyen tüm ürünlere ilişkin bedel iadesinin, eksik kalan kısımlar da dahil olmak üzere, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasıdır.