Teslim Edildi Görünen Kargo Hiç Ulaşmadı: Trendyol Express Şikayeti

21 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile sipariş ettiğim ürünler, sistemde ve SMS ile “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Siparişimde dekorenzo ve dorelıne markalı üç adet metal duvar tablosu bulunuyor ve iş adresimi teslimat adresi olarak belirtmiştim. Buna rağmen ürünler ne bana ne de iş yerimdeki herhangi bir çalışana ulaştırılmadı.

Sipariş detaylarında kargonun iş adresime teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada bir ürün yok. Teslim edildi denilen tarih olan 21 Eylül’den bu yana bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen Trendyol Express tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı, kargoyu getiren bir görevliyle de karşılaşmadım.

Konu ile ilgili Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne ürünlerimi alabildim ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir açıklama tarafıma iletildi.

İlgili sipariş için ürünlerimin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını, teslim edildi görünen gönderinin kamera kayıtları ve kargo teslim tutanakları ile detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve süreçle ilgili resmi başvuru haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.