Akbank Kredi Kartı Kapaması Yaptım Vadesi Gelmeyen Taksitleri İade Etmediler!

Akbank kredi kartıma ait taksitli alışverişler dahil olmak üzere kartımın iptalini ve toplam borcun ödenerek kapatılmasını talep ettim. Diğer bankaların kredi kartlarını kapattığımda, faizli ve taksitli olup vadesi henüz gelmemiş alışverişlerin faizlerini silerek, kredi kartının toplam borç bakiyesinden düşürerek işlem yaptıklarını gözlemledim. Ancak Akbank, 83.511,20 TL olarak görünen borcum için, vadesi gelmemiş alışverişlerin faizlerini toplam borç bakiyesinden düşmeden kartı kapatamayacaklarını bildirdi. Kendilerine 26 Şubat 2024 tarihinde saat 15:43'te telefon aracılığıyla yaptıkları işlemin yanlış olduğunu ifade etmeme rağmen, N***** Bey adlı müşteri temsilcisi bu işlemi ancak bu şekilde yapabildiklerini belirtti. Kredi kartı borcumdan dolayı mağdur olduğumu ve kartın bu şekilde kapatılmasını istediğimi, ancak kapatma işleminden sonra haklarımı arayacağımı telefon görüşmesinde kayıt altına aldığımı kendilerine ilettim. Akbank'tan, vadesi gelmemiş taksitlerimin faizlerini iptal etmelerini ve kredi kartı kapaması için aldıkları 83.511,20 TL içerisinden gerekli düşümü yaparak bana iade etmelerini talep ediyorum. Kurumsal bir yapıya sahip olduklarını iddia eden Akbank'ın ne şubelerine ulaşabiliyorum, ne sanal asistandan ne de çağrı merkezinden işlem yapabiliyorum. Kredi kartı borcumdan ötürü büyük bir rahatsızlık duyuyor ve artık bu borcu görmek istemiyorum. Bu nedenle işlemi gerçekleştirdim ancak işlemin düzeltilmemesi ve paramın iade edilmemesi durumunda hukuksal süreç başlatacağımı tarafınıza bildiriyorum.