to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 tarihinde, Axess kredi kartım Akbank tarafından hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan iptal edildi. 8025176078 numaralı talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kartımın benim ses kaydımdan gelen talep doğrultusunda kapatıldığı söylendi. Ancak böyle bir talebim kesinlikle olmadı ve herhangi bir sesli onay vermedim.
Kartımın iptal edildiğine dair bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arama, ne SMS ne de e-posta aldım. Kartımda herhangi bir borç, otomatik ödeme ya da düzenli kullanım bulunmamaktaydı. Ayrıca, kartımın bağlı olduğu şube sistemde Bursa olarak görünüyor fakat ben İstanbul’da ikamet ediyorum ve tüm işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden yapıyorum.
Kartımın iptal edilmesi nedeniyle 7.500 TL tutarındaki harcamamı gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım. Herhangi bir ücret iadesi veya kart aidatı kesintisi de yapılmadı. Kartım hâlâ iptal edilmiş durumda ve bu konuda Akbank’tan herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.
Yıllardır kullandığım kartımın, bilgim ve onayım dışında iptal edilmesinin düzeltilmesini ve kartımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
Akbank Axess kredi kartımı iptal ettirmek için geçen hafta çarşamba günü başvurdum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her defasında kartımın iptal edildiği söylendi. Ancak mobil bankacılık uygulamasında kartımın durumu hâlâ “isteğiniz üzere kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır” olarak g...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
11.08.2025 tarihinde Axess Business kredi kartımdan, İzmir’de bir tekel bayisinde bilgim dışında 7.385 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcamaya itirazda bulundum. Ancak süreç içerisinde müşteri hizmetleri...
20 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartıma 909,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık 15 yıldır Akbank müşterisiyim ve bugüne kadar bankanızdan birçok ürün kullandım; halen kredi kartım ve ek hesabım aktif şekilde açık. Ayrıca geçmişte de sıkça tüketici kredisi kullandım. Kart aidatıyla ilgili ola...
Yorumlar