Bornova Transfer Merkezinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Sağlanamaması

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin Aras Kargo ile gönderilen 6404036280219 takip numaralı kargosu 19 Mart Perşembe gününden bu yana elime ulaşmadı. Neredeyse ikinci haftaya girdik ve gönderi uzun süredir Bornova transfer merkezinde görünüyor, herhangi bir hareket yok.

Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bunun dışında farklı kanallardan da Aras Kargo ile iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir yerden geri dönüş alamadım, kargomun durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Sadece “transfer merkezinde” ifadesi dışında hiçbir açıklama yok.

Bu kadar uzun süren gecikme ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bornova transfer merkezinde bekleyen kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.