Beymen'in Çekilen Kazak Yıkama Sorunu Ve İade Reddi

Beymen’in internet sitesinden şubat ayında 8.950 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürün geldiği gün sadece bir kez giyildi ve ardından etiketinde yazan kullanım ve yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkama işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen kazağın ilk yıkamada ciddi şekilde çektiğini ve kullanılmaz hâle geldiğini gördüm.

Durumu Beymen’e iletip ürünü iade ettim; ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi. Uzun yıllardır kıyafet yıkayan biri olarak bu ürünü de talimatlara uygun yıkamama rağmen, koskoca bir firmanın hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmaması ve konuyu kullanıcı hatası diyerek kapatmaya çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, yapılan bu olumsuz değerlendirmeyi kabul etmiyor ve ödediğim 8.950 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.