Migros Yemek'te Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Yemek, Çift Çekim İadesi Sorunu

Migros Yemek üzerinden bugün saat 13:16’da verdiğim siparişim, yaklaşık 1 saattir hazırlanmış olmasına rağmen elime ulaşmadı. Restoranı aradığımda “Migros kuryesini bekliyoruz” deniliyor, ancak bu süreçte hiçbir ilerleme olmuyor ve yemekler çoktan soğumuş durumda.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorularıma net yanıtlar verilmedi ve temsilcinin sadece kendi istediği gibi cevaplar verdiğini hissettim. Canlı yardımla sağlıklı bir görüşme yapmak da neredeyse imkansız, uygulamadan çıktığınız anda görüşme kapanıyor ve her defasında baştan her şeyi anlatmak zorunda kalıyorsunuz.

Ayrıca 02.03 tarihinde aynı siparişi iki kez vermek zorunda kaldım. Uygulama ödeme kısmında banka yönlendirmesinde hata verdiği için ödeme alınmadığını düşündüm, fakat sonrasında tutarın çekildiğini fark ettim. İade talep etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bugün müşteri temsilcisine sorduğumda ise sipariş tutarımın iadesi yerine, tutarın yarısından bile az bir miktarı kupon olarak tanımladıklarını söyleyip görüşmeyi kendi kendine sonlandırdı.

Ödemelerimi banka kartı ile yaptım. Hem bugün yaşadığım gecikme ve soğuyan yemekler, hem de 02.03 tarihli çift çekim nedeniyle ödenen tüm tutarların eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini ve Migros Yemek uygulamasındaki ödeme, canlı destek ve teslimat süreçlerindeki bu aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum.