Akbank Axxess Kartı Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Akbank Axxess kredi kartımı Mayıs 2025’te teslim aldım. Kart başvurusu ve teslimi sırasında bana yıllık üyelik ücreti tahsil edileceğine ilişkin hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı, ayrıca Tüketici Kanunu’nda belirtilen şekilde aidatsız bir kart alternatifi de sunulmadı.

Kartı sadece geçtiğimiz yıl bir kez kullandım ve Haziran ayında da faizsiz nakit avans çektim, bunun dışında kartı aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen Haziran 2026 tarihli ekstreme 1.500 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kart yıllık ücretinin iadesinin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine yeniden talep oluşturdum ve ayrıca kredi kartımın kapatılması için de başvuruda bulundum.

Tüketici Kanunu gereği bana aidatsız kart seçeneği sunulmadan ve açıkça bilgilendirme yapılmadan kesilen 1.500 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde kartımın kapatma talebimin ivedilikle işleme alınmasını talep ediyorum.