Akbank Axess Kredi Kartı Yıllık Ücreti Kesildi, Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamadı

Akbank’tan kısa süre önce Axess kredi kartı aldım. Kartı alırken yıllık kart ücreti olduğunu öğrendiğimde iptal etmeyi düşündüm, ancak müşteri hizmetleri ücret ekstreme yansıdığı zaman ararsam yardımcı olacaklarını söyleyince kartı kullanmaya devam ettim.

30.10.2026 tarihinde ekstreme 1504 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verdikleri sözün tam tersine, sadece “olumsuz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri temsilcisinin ücret yansıyınca yardımcı olacaklarını söyleyip, ücret işleme alındıktan sonra hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1504 TL olarak kesilen yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu çelişkili bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum.