to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Tahsil Edildi Ve İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımdan 22.02.2026 tarihinde 1.016,00 TL tutarında “1016 üyelik ücreti” açıklamasıyla kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum lehime sonuçlanmıştır.
Tüketici Hakem Heyeti incelemesinde, bankanız tarafından sunulan savunmada sözleşme öncesi bilgi formu ile kredi kartı sözleşmesinin tamamının bir örneğinin sunulamadığı, bu nedenle Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usûl ve Esaslar hakkında Tebliğ’in 5. Maddesi gereğince ispat yükümlülüğünün yerine getirilmediği tespit edilmiştir. Kararda, tarafımdan sözleşme kapsamında üyelik ücreti alınacağına ilişkin yasal şartların ve tüketici onayının bankanızca ispat edilemediği açıkça belirtilmiştir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin 29/07/2026 tarihli ve 005320260003516 sayılı kararı uyarınca, tarafımdan haksız ve hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 1.016,00 TL kart üyelik aidatının, tercihen vadesiz hesabıma veya kredi kartıma nakit iade ya da chip-para olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kararın gereğinin ivedilikle yerine getirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, elimde bulunan ilam niteliğindeki Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda İcra Müdürlükleri aracılığıyla yasal işlemlere başlayacağımı ve bu süreçte oluşacak masraf ve giderlerin kurumunuza yansıtılacağını bilgilerinize sunarım.
